Auriculares de entrenamiento USB con ENC

AC-204TR

Los auriculares AC-204TR, pendientes de patente, permiten a los BPO y a los centros de llamadas y contacto mejorar el entrenamiento de los agentes al facilitar que los entrenadores se conecten a las llamadas de los agentes y ofrezcan orientación de forma directa. Elimina por completo la necesidad de utilizar auriculares de desconexión rápida (QD) y ofrece una solución más moderna y fluida que reducirá los tiempos de llamada al tiempo que proporciona una mejor calidad y un entrenamiento más eficiente para los agentes.

Mejore el entrenamiento de los agentes con una solución inalámbrica sencilla: el modelo AC-204TR, usado por los agentes, ofrece una conexión Bluetooth segura al Cyber Acoustics HS-1500BT, un modelo de auriculares inalámbrico profesional que usan los entrenadores y que les permite conectarse a la llamada de cada agente para escuchar o hacerse cargo de la conversación con solo presionar un botón. 

Excelente ENC para agentes y entrenadores:con esta solución, tanto el agente como el entrenador reciben el beneficio de la cancelación de ruido ambiental (ENC) que no está disponible con los auriculares QD, lo que garantiza que los clientes solo escuchen la voz del agente, no lo que sucede a su alrededor.  

La conexión inalámbrica segura brinda a los entrenadores la libertad de moverse por el centro de llamadas. La conexión inalámbrica segura entre el AC-204TR y el HS-1500BT utiliza seguridad de encriptación que garantiza que ningún otro dispositivo, incluido otro HS-1500BT de otro entrenador, se conectará al AC-204TR del agente, lo cual mantiene segura la llamada entre un agente y un cliente. Los entrenadores pueden monitorear ambos lados de la conversación entre un agente y un cliente y tomar el control de la conversación con solo presionar un botón, sin la necesidad de intercambiar conexiones QD con el agente. 

Controlador en línea para volumen/silencio del agente y conexión con los auriculares HS-1500BT: el modelo AC-204TR incluye un controlador en línea con prácticos controles de volumen y silencio con indicador LED, Bluetooth integrado con botón e indicador LED para una conexión rápida a los auriculares HS-1500BT del entrenador y un botón de fuente de micrófono con indicador LED para seleccionar fácilmente entre el micrófono del agente y el del auricular del entrenador. 

Diseño cómodo y liviano:El modelo AC-204TR es lo suficientemente liviano para usarlo todo el día y cuenta con una diadema ajustable, almohadillas de cuero sintético suave y un micrófono ambidiestro que le permite al agente elegir de qué lado prefiere usarlo.